Uzaktan Yardım
Uzaktan Yardım, Bilnex destek ekibinin bilgisayarınıza uzaktan bağlanarak size yardım edebilmesi için uzaktan yardım programını başlatır.
Nereden açılır?
Bu menü tüm paketlerde bulunur.
Nasıl çalışır?
- Menüye tıklandığında önce internet bağlantısı denetlenir. Bağlantı yoksa Lütfen İnternet Bağlantınızı Kontrol Ediniz! uyarısı gelir.
- Bağlantı varsa program klasöründeki Bilnex Uzaktan Yardım programı açılır. Destek ekibinin bağlanabilmesi için bu programın gösterdiği bilgileri destek ekibine iletin.
Uzaktan yardım programını yalnız Bilnex destek ekibiyle görüşürken açın; bağlantı bilgilerini başkalarıyla paylaşmayın.
Örnek
Fatura yazdırırken aldığınız bir hatayı destek ekibine göstermek istiyorsunuz: destek hattını arayın, görüşme sırasında Uzaktan Yardım'ı açın ve programın gösterdiği bağlantı bilgisini görevliye okuyun. Görevli bağlandığında ekranınızı görür; işlem bitince uzaktan yardım programını kapatın.