Ana içeriğe geç

Şikayet ve İş Tanımları

Müşterilerin sık söylediği şikayetleri ve yapılacak işleri burada gruplar hâlinde hazırlarsınız. Dokunmatik Kayıt Kabul ekranında Listeden Seç'e basınca bu tanımlar gruplanarak gelir; yazmak yerine dokunarak seçersiniz.

Nereden açılır?​

  • Oto Servis YönetimiTanımlarŞikayet ve İş Tanımları

Bu menü şu paketlerde bulunur: Oto Servis Lite, Oto Servis Pro.

Ekran​

Şikayet ve İş Tanımları
Şikayet ve İş Tanımları

Ekran iki bölümdür:

BölümKolonlar
Gruplar (sol)Sıra, Grup Adı. Sıra, grupların seçim penceresindeki sırasıdır.
Gruptaki Şikayet ve İşler (sağ)Solda seçili grubun şikayet / iş satırları: Sıra, Şikayet / İş Açıklaması.

Ekranda Kaydet düğmesi yoktur: değişiklikler satırdan çıkınca kaydedilir.

Adım adım​

  1. Sol bölümün altındaki + düğmesiyle yeni grup ekleyin ve Grup Adı'nı yazın (ör. Motor, Fren).
  2. Grubu seçili tutun; sağ bölümde üstteki Yeni şikayet / iş eklemek için tıklayın satırına açıklamayı yazın.
  3. Diğer şikayet / işleri aynı şekilde ekleyin; Sıra ile sıralamayı düzenleyin.
  4. Kapat ile çıkın.

Bir satırı silmek için bölümün altındaki − düğmesini kullanın.

Örnek: Fren ve Motor grupları​

Grup (Sıra)Şikayet / İş (Sıra)
Fren (1)1 — Frenlerden ses geliyor · 2 — Fren pedalı boşa gidiyor · 3 — Balata değişimi
Motor (2)1 — Motor arıza lambası yanıyor · 2 — Yağ eksiltiyor · 3 — Periyodik bakım
  1. + ile Fren grubunu açın, Sıra'ya 1 yazın.
  2. Fren seçiliyken sağ bölümde üç satırı yazın.
  3. Aynısını Motor için yapın.

Kayıt Kabul'de Listeden Seç'e basınca Fren ve Motor başlıkları altında bu satırlar gelir; seçtikleriniz Şikayetler ve Yapılacak İşler alanına yazılır. Tanımlar yalnız metin hazırlar; stok ya da cari hesaba bir şey yazmaz.

Sık karşılaşılan durumlar​

UyarıNe yapılır
Grup adı boş bırakılamaz.Yeni grubun Grup Adı'nı yazın.
Önce soldan bir grup ekleyiniz / seçiniz.Şikayet yazmadan önce soldaki listeden grubu seçin.
Şikayet / iş açıklaması boş bırakılamaz.Satıra açıklamayı yazın ya da boş satırdan Esc ile çıkın.
Bu gruba tanımlı şikayet / iş varken grup silinemez.Önce gruptaki satırları silin, sonra grubu silin.